火车餐车不消费不让坐？12306 回应：确有最低消费标准

摘要： 火车餐车不消费不让坐？12306 回应：确有最低消费标准针对上述女子被制止使用卧铺枕头一事，工作人员介绍，根据12306相关规定，硬卧代替硬座票只能坐，且不能使用卧铺的枕头和被子等...

8月4日晚，浙江宁波的王女士（化名）带着孩子乘坐T136次列车前往嘉兴。由于没有买座位票，上车后她就带着孩子去了餐车火车餐车不消费不让坐？12306 回应：确有最低消费标准，想在那里坐一会儿。当时正是吃饭时间，餐车里只有两三个乘客在吃饭。王女士刚带着孩子坐下，一名工作人员就上前说，需要先吃饭才能坐。考虑到孩子饭量小，一个人吃不完一份，她提出只买一份。但工作人员表示香港今期开奖结果号码，如果两个人坐，就得买两份。经过一番沟通，工作人员没有让步，王女士只好带着孩子离开餐车，站在另一节车厢。

“我们买票才花了六十多元，在餐车上买餐食还要花几十元白小姐三肖三码必开一码开奖，差不多和票价差不多了。但我也不是白花冤枉钱，孩子还小，两个人买两顿饭吃不完，也太浪费了。而且我们的路程也不长，三个多小时就到了，工作人员为什么就不能灵活应对呢？”王女士说，现在是暑假，出行的人很多，很多人只能买站票，餐车又拒载人，有点不人道。

火车上餐车不买票就不能坐，铁路部门有这样的规定吗？

随后新澳门六开最新资料查询，极目新闻以乘客身份拨打了12306客服热线。接线员称，目前大部分高铁没有餐车，只有餐吧，餐吧内没有座位。常规列车有独立的餐车，餐车内有餐桌椅，但餐车属于营业场所，需要消费后才能入座，而且有“最低消费标准”。进一步询问，具体最低消费是多少？接线员称，每趟列车都不一样，一般是30到50元/人。餐车内是否有明确提示这节餐车的最低消费是30元还是50元，还是任由工作人员随意定标准？接线员称：“建议您现场咨询餐车队长。”

市民张女士认为，餐饮店人为设定的最低消费标准，是多年前的“暴利条款”，经过市场监管部门的不断整改，现在基本不再见到。没想到火车上还有这样的规定，“希望能整改”。市民李先生称，目前正值暑运，铁路客流持续高位运行，热门列车上“一票难求”，类似的矛盾或许屡见不鲜，也考验一线乘务员的工作技能和智慧。

据红星新闻报道，8月5日，网上流传的一段视频显示，一名购买了硬座票的女子，被安排坐硬卧，而不是硬座。当她想用卧铺的枕头当靠背时，被乘务员拦住了。“别人都不用枕头，我为什么不能用？”该女子表示不解，要求换座位。

视频引发网友热议，有网友称：“卧铺很不舒服，很多人以为硬卧和硬座一样价钱，有优惠，其实是腰部悬空坐着，离墙很远，没法靠。”还有网友称：“硬卧经常一个铺位坐三四个人，卧铺设备根本用不了。”

对于卧铺改硬座，铁路部门有何规定？旅客是否可以使用卧铺相关设备？是否有权拒绝安排卧铺改硬座票？8月7日，12306服务热线工作人员表示，出现卧铺改硬座的情况，说明这趟列车上的乘客太多了，只有这样才能增加座位数、增加运力。购买硬座票时安排卧铺改硬座是合理的。通过铁路12306平台购票的旅客都会收到此类提示。如果旅客不接受硬卧改硬座票，在12306平台下单购票时弹出提示，旅客就可以不付款、不购买。

对于该女子被禁止使用卧铺枕头一事，工作人员介绍，按照12306相关规定，买硬座票只能坐硬卧，不能使用卧铺的枕头、被子等设备，“因为一个卧铺会坐多人，一般是四个人，所以肯定不允许在车上用枕头，但是可以自带（枕头）。因为买的是座位票，所以不能享受卧铺的枕头和被子。”工作人员说。