本文作者:萧军

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从签证到航班、支付到住宿,支付难、预订难的问题解决了吗?各地景区、企业采取了哪些措施为入境游客扫清瓶颈?业内人士表示,目前,便利外籍人员入境的措施已经延伸到各个领域,但仍存在不足。希望随着政策措施的不断优化,今年下半年、明年能迎来新一轮入境游客增长。

“中国”成热议话题 暑期免签入境旅游订单同比增长1.5倍

上周末,孙原陪两位来自意大利的朋友参观了天坛、农坛、长城,还去了聚宝园吃羊肉火锅。“他们把照片发到社交媒体上,还特意标注了中国,很快就收获了几十个赞。”

暑假以来,社交媒体上带有“中国”标签的内容数量大幅增加,入境旅游呈现快速复苏态势。据国家移民管理局公布的数据,2024年1月至6月,全国经口岸入境外国人达1463.5万人次,同比增长152.7%。其中,以免签入境方式入境的外国人达854.2万人次,占比52%,同比增长190.1%。作为入境旅游热门城市,北京上半年接待入境游客约165.82万人次,同比增长245.6%,恢复至2019年同期的90%。

入境游火爆,得益于政策利好。今年5月,中国决定将对法国等12国免签政策延长至2025年12月31日;6月,进一步扩大免签国家范围,对新西兰、澳大利亚、波兰试点免签政策。此外,从各方面数据看,我国推出的144小时过境免签政策等多项便利措施的效果正在快速显现。

据孙媛介绍,她两个朋友9月份要去泰国出差,原本计划去那里度假,但看中了签证的便利,一时兴起决定来中国旅游。携程数据显示,今年暑期,法国、意大利、德国、泰国等14个国家免签入境中国游客整体订单同比增长1.5倍。

值得一提的是,8月1日,3名来自越南的游客从香港乘飞机抵达三亚凤凰国际机场,成为实施外国港澳旅游团队144小时免签政策后首批入境海南的游客。据当地媒体报道,这3名游客听说了海南新的免签政策,决定来“看看美景、尝尝美味”。今年上半年,海南入境游持续火爆。新京报贝壳财经了解到,在大东海、小东海、亚特兰蒂斯水世界等著名景点,随处可见前来度假的外国游客。三亚一位英文导游认为,除了海岛风光,便捷的免签政策也为海南入境游火上浇油。

上半年,北京接待入境游客约165.82万人次,同比增长245.6%。

除北京、三亚外,中国各地入境游市场持续复苏,如深受韩国游客青睐的湖南张家界,2024年其机场出入境客流量将达30万人次,较2019年同期历史最高点增长约63.5%;桂林今年上半年接待入境游客37.5万人次,同比增长547%,入境过夜旅游总收入约1.46亿美元,同比增长568%。

中青旅国际旅行社副总经理胡继英表示,去年以来出台的免签政策带动了入境旅游市场,吸引了外国游客来华。“随着出入境政策措施不断优化,免签政策的长尾效应还将持续。”她表示,对9、10月份入境旅游旺季和明年入境旅游市场较为乐观。

从景区到超市,从出租车到酒店,这些举措直击入境旅游“痛点”

走在三亚街头,从旅游景点、餐厅到超市,很多地方都有英文和俄文的标识,一些商品甚至有多语种标签。“客人只要把信用卡靠近手机就可以支付。”一名出租车司机向新京报贝壳财经展示手机上的“POS机”。他表示,出门时会准备好零钱,“因为很多外国客人都选择现金支付。”

除了海岛风光外,便利的免签政策也吸引了不少外国游客前往海南。

国内智慧旅游的快速发展,给游客带来了便利,也给外国游客带来了“困惑”。主要“痛点”包括景区预订难、支付难、酒店拒绝接待外国游客等。今年6月,国家发改委等部门印发《关于创造消费新场景培育消费新增长点的若干措施》,提出提高外国游客在华购票、餐饮、住宿、出行、预订等便利化水平。

对于入境游客,地方政府、景区及企业相继出台并实施了多项便利措施。比如,为缓解外地游客“购票难”问题,不少景区保留人工窗口购票服务,扩大可识别身份证件范围,包括北京、上海、浙江、重庆等目的地大部分景区,并取消预约制。新京报贝壳财经在鹿回头景区看到,一位窗口工作人员帮助3名来自哈萨克斯坦的游客预约购票,仅用了大约两分钟,游客便能“顺利”入园。

支付方面,北京推进文化和旅游领域支付便利化,全市所有景区、四星以上酒店均按要求完成外币兑换点、ATM、外卡POS机安装;江苏苏州园林景区新增POS机,外籍游客可直接使用Visa卡、银联卡购票;桂林两江国际机场设立境外宾客支付示范区;“海南放信福”APP3月正式上线,并率先在三亚出租车行业试点。

据孙原介绍,这两位意大利朋友对国内酒店的机器人服务印象深刻,“入住桔子水晶北京首都机场新国展酒店时亮点总结2O24澳彩管家婆资料传真,China Travel 与 China Hotel 成热门标签,入境游支付预约难题如何破解?,非常顺畅,酒店还提供手冲咖啡等,他们很喜欢。”其实,就在几个月前,外国游客入住酒店时,还遇到了“没有涉外资质”、“不知道如何将信息录入系统”等问题,还上了热搜。对此,公安部、商务部、国家移民管理局等部门作出相关答复,表示高度重视上述问题,将加快推出便利措施。 7月25日,商务部等七部门发布《关于服务高水平对外开放便利海外人员住宿若干措施的通知》,重点从合法合规经营、提升接待能力、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利等八个方面,进一步便利海外人员在华居留。

新京报贝壳财经从华住集团了解到,旗下酒店积极开通外宾住宿登记系统,组织员工学习外宾登记标准教程,安装支持外币卡的POS机,提高支付便利性。如上海淮海大厦漫心公馆新增登记设备,扫描客人护照,信息可直接录入系统。此外,酒店前台还聘请了一名来自欧洲的外籍员工,酒店每天会根据外宾的订单安排其工作。华住数据显示,截至2024年7月28日,华住中国酒店今年接待外宾超过119万人次,同比增长128%。

外国游客爱穿汉服逛菜市场

穿汉服、打卡网红景点,成为外国游客在中国游玩的新方式。一位来自浙江的导游告诉新京报贝壳财经,除了知名景区,海外游客对中国文化和生活体验也有着浓厚兴趣。“比如,到当地热门的菜市场打卡,体验早餐;有的客人对高科技文旅项目很感兴趣,会去杭州、洛阳、西安体验沉浸式表演;有的客人喜欢汉服和非遗体验,在杭州西湖、西安不夜城经常能看到外国游客身穿传统汉服。”

胡继英表示,目前入境旅游更加“个性化”阐述澳门精准三肖三码三期内必出,除了跟团游,自由行、定制游的比重也逐渐上升,尤其是在144小时过境免签政策下,“特种兵”旅游越来越受到海外年轻人的青睐。“我们在设计产品和线路时,会增加自由活动的时间,比如提供颐和园半日游、胡同半日游等项目供游客选择。”她认为,对于首次来华的游客来说,故宫、长城等经典景点依然是必游项目,“但我们也会增加一些新的线路和体验,比如沿着中轴线骑行、制作景泰蓝、去胡同买菜、和当地人一起做饭等。”

在胡继英看来,目前各地都在加强对海外游客的服务便利化,部分景区支付预约“堵点”已经清理完毕。但由于国内旅游火爆,故宫、国家博物馆等热门景点仍“一票难求”,希望景区、博物馆能进一步为海外游客提供便利措施。此外,她建议加强海外推广力度和灵活性,利用社交媒体讲好中国故事。“其实很多外国游客对中国并不是很了解,游玩后会告诉我们,非常惊讶,这与他们想象的形成了鲜明对比。”

新京报 贝壳金融 曲晓毅

责任编辑:李政

赵琳 校对

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