设计心理学研究方法：观察法的分类与应用实例

摘要： 设计心理学研究方法：观察法的分类与应用实例目前，设计心理学研究方法主要脱胎自心理学研究方法，大致分为观察法、实验法、模型法、心理测量法、数理统计方法以及其他方法六大类。内容来源：柳...

（1）观察方法

不经提问或交流而系统地记录人、事物或相关事件的行为模式的过程。观察可以是自然观察，如观察人在某种环境下的行为方式；也可以是在实验室受控条件下的观察，如在可用性实验室中观察用户的表情、手势和操作模式。观察还可以根据研究者的行为分为参与式观察和非参与式观察。德雷福斯的《为人设计》一书描述了观察在其设计中的重要作用。有时他会以观察者的角度观察消费者在商场、车站选择和评价产品的过程。例如，他从一位女士称重钟表的行为中得知“重量对某些人来说可能是品质的标志”；有时他会特意制作模拟真实情况的产品原型，邀请受试者在受控条件下观察和测试。

（2）实验方法

典型的实验方法强调在实验室中控制环境和其他变量（控制变量），操纵要研究的自变量，观察和分析它与因变量之间的关系。有时，当变量因某种原因无法控制时，不使用随机程序进行受试者选择和实验处理而进行的实验被称为“准实验”。例如，研究性别对产品偏好的影响，其中性别是自然形成的而不是操纵的变量，就是在真实情境中进行的“准实验”。在设计心理学研究中，实验方法是研究人机交互行为和心理状态最常用的方法。例如，1986年以后生产的汽车必须配备中央高位刹车灯。这源于一项实验——（TB）和（）于1977年在华盛顿地区对三种不同安装位置的刹车灯与汽车追尾碰撞的关系进行了实验研究，发现中央高位刹车灯对应的事故率最低。

图 2 不同意识状态下的脑电图波形（[美国] S.，[美国]

图 2 不同意识状态下的脑电图波形（[美国] S.，[美国]

（3）模型方法

就是把心理状态抽象成由符号、数字、公式、图表和逻辑关系等构建的模型，以供分析和推理，包括数学模型、理论模型和潜在特征结构模型。其中，“潜在特征”是无法直接观察到，但可以从其他观察到的特征中推断出来设计心理学研究方法：观察法的分类与应用实例，直接用于问题分析的特征。例如，通过多个研究指标组合得到的“用户满意度”或“产品或环境风格形象”。

（4）测量方法

主要包括心理量表法、心理物理测量法、仪器测量法和结构化口头报告法。量表法也常常表现为结构化问卷法，用量表来测量心理状态和主观体验。设计心理学研究中常用的量表有量化用户感官体验的语义差异量表、衡量消费者偏好的态度量表、软件（界面）可用性研究中的可用性测试量表、定义用户群体或设计师特质的智力量表和性格量表等。

心理物理测量是心理学最古老的量化研究方法之一，主要研究物理刺激与心理感受之间的关系，包括最小变化法、恒定刺激法、均差误差法、信号检测法等，是目前人机交互研究中常用的方法之一，可以研究视觉元素与人的认知之间的关系、界面布局与元素特征与用户反馈之间的关系等。

仪器测量法主要利用脑电图（EEG）、磁共振成像（MRI）、眼动仪、生理反馈仪（测量皮肤电、心电图、肌电图、心率等生理指标）、生物力学测量仪等仪器采集生理数据，测量心理状态和行为。图1为PET（正电子发射断层扫描）测量的语言和空间工作记忆局部脑血流变化，验证了左右脑分工的差异；图2表明，通过测量脑电波形可以判断受试者的不同意识状态。

图3 利用语义差异量表和因子分析研究消费者对产品外观的风格评价（原作者绘制）

（5）数理统计

基本上所有的量化研究方法都需要统计分析，设计心理学研究中常用的统计方法有：描述统计、相关分析、方差分析、回归分析、因子分析、聚类分析等。

图3为利用语义差异量表、因子分析和图表分析法描述产品造型的案例研究。研究者首先利用量表测量消费者对大中型收获机械造型风格的评价，然后利用因子分析法对量表中的18个特征值进行降维，最终得到三个主因子（解释力达88%）。这三个因子作为造型风格的“潜在特征”，可以对造型风格进行综合描述和评价，直观地展现造型风格的分类和变化趋势。

（6）其他方法

其他心理学研究方法主要有文献综合、元分析、案例分析、比较分析、发展研究等。文献综合是几乎所有研究都会涉及的基本方法，通过阅读、分析、整理相关文献资料，对某一问题进行研究。元分析是文献综合的量化发展和完善，运用测量和统计分析技术，对已有的研究成果进行定量分析和总结，得出同类研究结果所反映的共同效应。

案例分析是社会心理学、艺术心理学、消费者行为学等心理学流派和社会科学分支最常用的研究方法之一，通常结合观察法、访谈法、焦点小组法、投影技术等定性分析方法（技术），对单个或有限的案例进行全面深入的调查和探索。

其中，深度访谈是专业访谈员与受访者之间进行的一对一、长时间、详细、非结构化的谈话。焦点小组起源于心理治疗中的团体治疗，由主持人组织6至10人就某一主题进行深入细致的讨论。这种方法的主要基础是利用群体动力学，使人们通过互动提供更全面、更深入的信息。投射的基本原理来自精神分析心理学对“无意识”的研究，经常用于深度访谈。它为被访者提供一个无限的、模糊的场景并要求其做出反应，试图绕过被访者内心的心理防御机制，将他们真实的情绪和态度投射到“未指定的刺激”上。常用的投射方法有词语联想法、句子和故事完成法、画图法、漫画测试法、照片分类法等。“投射法”经常用于设计心理学研究，探讨消费者/用户的动机、态度和评价。例如美国BBDO广告利用照片排序来研究消费者的品牌认知，要求他们将品牌与可能的消费者照片联系起来，从而成功定位了Visa卡和通用电气。

发展研究是研究心理活动或事件的发展变化和影响事件发展的各种因素及其相互关系。例如，设计师在职业生涯中创造能力的变化，用户对某些产品和服务评价的变化等。（1994，1996）研究了患有躁郁症的作曲家舒曼的作品，发现他在躁狂期创作的作品数量平均每年为12.3部，远高于抑郁状态下的2.7部。但对作品质量进行分析后发现，躁狂期创作的作品质量并不高，因此无法证明此前关于艺术家的创造力可能与疯癫有关的推测。

来源：刘莎,谭宇. 设计心理学的研究方法与研究设计[J]. 装饰. 2020(04):10-15。

本文档仅供学习分享，如不适合分享，请联系我们删除。

武汉黑箭手绘设计考研理论系列资料