评估(陈华今晚就赌一个胆)理想 MEGA 车主全款购车，APP 账号却被锁定无法解锁车辆，引争议

摘要： 评估(陈华今晚就赌一个胆)理想 MEGA 车主全款购车，APP 账号却被锁定无法解锁车辆，引争议另据《深圳商报》2022年8月报道，某车主在购买某智能品牌汽车二手车之后，突然发现厂...

使用手机软件远程控制车辆已经成为当前新能源汽车的主流功能。然而近日一位理想MEGA车主在社交平台爆料，其理想社区账号突然被社区管理员锁定，导致无法使用APP解锁车辆，影响车辆的正常使用。

车主和众多网友对此行为表示不解，几十万买的车，却被车企通过后台关闭功能，“车辆的所有权和使用权到底归谁所有？”

图为 Ideal MEGA 汽车

通过相关社交平台，记者联系到了举报人账号。车主称，自己此前曾全额购买了一辆理想汽车MEGA，并将家庭账号授权给父亲，也把实体钥匙给了父亲，但父亲更喜欢用手机钥匙解锁汽车。2024年6月8日，父亲临时要用车，却发现手机解锁功能无法使用，理想APP显示“账号被社区管理员锁定”，多次尝试重新登录均无济于事。

经与客服沟通，原来其父亲经常用家庭账号登录理想APP社区看帖，并在过程中添加部分用户为好友，触发后台“短时间内关注10人以上非车主账号将被认定为风险账号”，导致账号被封。由于该品牌汽车的智能服务与社区账号绑定，其父亲无法正常操作车辆部分功能。

对此，其他车主则表示，社区管理确实应该跟进，之前有一些乱七八糟的账号跟着他们，比如算生日的、改装车辆的等等，现在一个都没有了。也有网友表示，希望官方能解释一下，为何违反APP社区规定，会导致车辆无法正常使用。

社交媒体上，网友们对此事进行了讨论

事件发生后，理想汽车发布《关于优化APP家庭账号权限的公告》，回应称该账号触发风险管理程序，对非主控车账号的异常操作进行系统限制，暂停APP登录权限。本意是为了防止恶意账号扰民，却“误伤”了车主授权的家庭账号。理想汽车目前已恢复账号登录并优化家庭授权账号权限，杜绝类似事件再次发生，并向用户致歉。

图为车企发布的公告

理想汽车也在采访中表示，当理想APP新用户突然关注多个账号时，会被风控系统认定为“风险账号”，可能受到后台限制。“注册车主本人不会遇到这样的问题，而是分享给家人时出现了系统bug，这不是管理设计bug。”

理想汽车的解释将“故障”归咎于系统BUG，但车主们更关心的是，汽车厂商是否有权限制或取消用户的车辆使用功能。

事实上，诸如智能汽车各项功能被厂商远程“锁定”等问题在网络上屡见不鲜。

今年“3.15”期间，某智能汽车品牌车主称其车出现问题，需要维权，但就在他即将参加当地举办的“问题车展”时，该智能汽车品牌却远程锁车系统，导致车辆无法启动。该智能汽车品牌当时的官方回应是：根据国家相关法律法规要求，汽车厂商并未开发远程锁车功能，此事暂未跟进。

据深圳商报2022年8月报道，一位车主购买了一辆智能品牌二手车后，突然发现厂家通过网络远程控制把他的车锁上了，无法正常行驶，厂家解释称，原车主拖欠贷款评估(陈华今晚就赌一个胆)理想 MEGA 车主全款购车，APP 账号却被锁定无法解锁车辆，引争议，所以才锁车。

另外还有远程锁定的问题，2023年11月，山西某品牌新能源汽车部分车主发现购买的汽车无法充电，后来发现厂家想让用户选择换电模式，于是远程锁定了汽车充电口。

在这些案件中，尽管制造商和用户持有不同意见，但人们不禁怀疑制造商确实有能力通过某种方式干涉用户对车辆的使用。

对此，北京京都律师事务所律师李泽睿表示，目前对于远程锁定车辆或限制用户部分权利尚无具体规定可循。但作为商品2023澳门大全资料免费，根据《民法典》及相关法律法规，消费者在支付全款后应当享有商品所有权。如果生产者或销售者在未经消费者同意的情况下远程锁定车辆或修改车辆参数，则违反了《民法典》的相关规定，侵犯了消费者的合法权益。

李泽睿律师认为，智能化的发展是为了让用户在生活中感受到科技带来的好处，如果企业在遇到问题时采取远程锁车、断电操作，只会加剧车主与车企之间的不信任与矛盾。同时他建议相关部门加强车企权限、远程操控、个人隐私等法律法规的制定和完善，以保障消费者的合法权益。

北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔认为，这涉及到车辆信息安全的问题。目前，智能电动汽车发展迅速，功能和接口越来越多，信息安全的潜在风险也越来越大。信息安全可以通过两个途径提高。一是汽车厂商不断发现软件系统的漏洞，发布补丁，进而对汽车软件系统进行在线升级完善；二是第三方软件公司和组织推出汽车安全杀毒APP软件，提高系统的安全性。